公司用電安全規范化管理

更新時間：2020-10-12 點擊次數：1399次

專業管理的目標描述

上海勝緒電氣有限公司以電力設施保護和用電安全社會宣傳為重點，針對供電企業特點，加強人身傷害法律風險防范工作，根據“事前預防、事中控制、事后救濟”的原則，積極防范人身損害帶來的法律風險，樹牢安全發展理念，主動作為，攻堅克難，扎實開展“安全生產月”活動，一手抓安全管控，一手抓防范化解重大風險，確保電網安全穩定運行和電力可靠供應。

專業管理的主要做法

為保證完成管理目標，公司成立了以分管領導為組長的領導小組，下設辦公室。辦公室為人身傷害法律風險防范工作的管理單位，并負責組織以“剛柔相濟”施策為導向的人身傷害法律風險防范具體方案的實施與管理、相關指標的檢查和考評，各供電所、協同職能部門為具體方案落實單位。基于以施策為導向的人身傷害法律風險防范管理流程，按階段分為三個部分：準備實施階段，防范處理階段和鞏固提升階段。

專業管理的評估方法

使用排列法、目標管理法進行評估。包括用電領域人身傷害法律風險防范的標準制定、培訓學習、實施應用、檢查考核等各個環節。

專業管理存在的問題及今后的改進方向

對管理目標的改進。

為直觀地幫助高壓電力客戶開展用電安全工作，公司選取懷安境內具有代表性的企業建立了“客戶用電安全管理和服務工作示范點”。采取組織電力客戶用電管理人員到示范點參觀和示范企業管理人員開展巡回指導的雙向交流方式，樹立榜樣的示范作用，展示用電安全管理的工作成果，提高客戶開展用電安全管理工作的積極性。

對指標體系的改進。

針對應用管理的提升，將每一個與應用相關的指標量化到應用體系中，制定詳實易操作的指標管理體系，激勵相關部門的工作積極性。

實施效果

上海勝緒電氣有限公司適應以客戶需求為導向的服務理念，以用電安全服務為核心，緊抓安全隱患排查治理和用電安全服務兩條主線，綜合利用行政、法律、經濟、宣傳、引導等手段促進形成了供、用、管全面協調和良性互動的用電安全環境；堅持“全局一盤棋”，形成了部門各負其責、協同配合、高效聯動的工作機制；建立“電醫生”的客戶安全服務體系，通過客戶群“差異化”分類、建立客戶安全檔案，分析查找客戶個性化的需求，找準了客戶用電安全的服務方向；通過上門體檢，開展客戶用電安全評價和風險評估，找到了客戶用電安全的癥結；通過開展“點對點服務”“客戶設備一體化管理”等店小二式服務，*解決了客戶用電安全的頑疾，提高了客戶的安全用電水平，保障了電網的安全穩定運行，贏得了社會的滿意和好評。

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